حقوق المرضى

لجميع المتقدّمين للحصول على الخدمّات الطّبيّة في أي مؤسّسة طبّيّة:

1. الاستفادة من الخدمة بشكل عام: الاستفادة من الأنشطة والحوافز والخدمات لتعزيز الحياة الصحية في إطار مبادئ العدل والإنصاف ،

2. الحصول على الخدمة على قدم المساواة: الحصول على الخدمات الصّحيّة بغض النّظر عن العرق واللغة والدّين والطّائفة والجّنس والفكر السياسي والفلسفة والمعتقد والأوضاع الاقتصادية والاجتماعية ،

3. الحصول على المعلومات: الحصول على المعلوات المتعلّقة بمستوى الخدمات والخدمات المتوفّرة،

4. القدرة على إختيار المؤسّسة وتغييرها: القدرة على إختيار المؤسّسة الصّحّيّة وتغييرها مع الإستفادة من خدمات المؤسّسة الّتي تمّ إختيارها،

5. إختيار وتغيير العاملين: القدرة على إختيار وتغيير العاملين سواء الأطبّاء أو الموظفين الآخرين، مع الحق بمعرفة ألقابهم وواجباتهم،

6. طلب المعلومات: جميع المعلومات الّتي تتعلق بالصّحّة سواء كانت شفويّة أو كتابيّة،

7. الخصوصيّة: الإستفادة من جميع الخدمات الصّحيّة مع توفير وسط مناسب من الخصوصيّة،

8. الموافقة والتّصريح: الموافقة والتّصريح في حال القيام بإتّخاذ إجراءات طبّيّة للإستفادة من الخدمات الصّحيّة،

9. الرّفض والإيقاف: الطّلب في إيقاف أو رفض العلاج،

10. السلامة: للحصول على الرعاية الصحية في بيئة آمنة ،

11. تحقيق المرجعيّة الدّينيّة: القيام بالإجراءات الإداريّة الّتي تتّخذها المؤسّسة مع الوفاء بالإلتزامات الدّينيّة بأكبر قدر ممكن،

12. الإحترام: تقديم الخدمات مع إظهار الإحترام والرّحمة والتّبسّم والإهتمام،

13. الراحة: تأمين جميع الشروط الصحية ، مع الأخذ بعين الإعتبار العوامل المزعجة مثل الضّوضاء وغيرها.

14. الزّيارة: قبول الزّوار وفقاً للقوانين والأنظمة الّتي تحدّدها المؤسّسة،

15. المرافق: طلب مرافق والحصول عليه في حال كان ذلك يناسب مبادئ المؤسّسة وتعليمات الطّبيب،

16. حق المراجعة والشّكوى: يمكن تقديم الشّكاوي ورف دعوى في إنتهاء الحقوق ضمن إطار القانون،

17. خدمات دائمة: الإستفادة من الخدمات الصّحيّة طالما هناك حاجة،

18. التّعبير عن الرأي: التّعبير عن الرأي حول الخدمات الصّحيّة المقدّمة،

لهم الحق في الأمور المذكورة.

مسؤوليّات المرضى

1. المسؤوليّات العامّة

1. يجب على جميع الأشخاص بذل قصارى جهدهم للاهتمام بصحتهم واتباع التّوصيات المقدمّة لحياة صحية وسليمة.

2. يمكن للأشخاص أن يقوموا بالتّبرّع بالدّم أو الأعضاء إذا كان ذلك ملائماً لهم.

3. يجب على جميع الأشخاص العناية بأنفسهم خلال الحالات البسيطة.

حالة الضمان الاجتماعي

0. يجب على المريض الإبلاغ عن التغييرات في حالته الصحية والضمان الاجتماعي والمعلومات الشخصية في الوقت المناسب.

1. يجب على المريض إستخراج بطاقة البيان الصّحّي ( باغ-كور، مثل البطاقة الخضرا) في الوقت المحدّد

إبلاغ العاملين في الرّعاية الصّحيّة

0. يجب على المريض تقديم معلومات عن الشّكاوى والأمراض وجميع العلاج السّريري الّذي خضع له سابقاً وعن الأدوية الّتي تناولها وجميع المعلومات الصّحية المتوفرّة عن حالته.

4. الالتزام بقواعد المستشفى

• على المريض الإلتزام بقواعد وتطبيقات المؤسّسة الصّحيّة الّتي يتقدّم إليها.
• يجب على المريض الإمتثال للإحالات الّتي تقوم بها وزارة الصّحّة وغيرها من وكالات الضّمانات الإجتماعي.
• يجب على المريض التّعاون مع العاملين في الرّعاية الصّحيّة حتّى إنتهاء فترة العلاج أو الرّعاية أو إعادة التّأهيل.
• يجب على المريض الإلتزام بيوم وساعة الموعد المأخوذة من المؤسّسة الصّحية والقيام بالتّبليغ في حال تغييرها.
• يجب على المريض إحترام حقوق العاملين في مجال الرّعالة الصّحيّة والزّوار في المركز الصّحّي.
• يتحمّل المريض المسوؤليّة في حال إلحاقه أضرار في معدّات المستشفى.
• تطبيق العلاج الموصى به

. يجب أن يستمع المريض بشكل دقيق إلى العلاج الموصى به والسّؤّال في حال عدم الفهم.

. إذا كان المريض غير قادر على الامتثال لاقتراح العلاج ، فعليه إبلاغ المسؤول في مجال الرّعاية الصّحيّة.

. يجب على المريض التّأكيد على فهمة لخطّة العلاج أثناء تطبيقة وعلى خطّة الرّعاية الصّحية بعد الإنتهاء من العلاج.

· يكون المريض مسؤولاً عن عواقب رفض تطبيق العلاج أو عدم الامتثال للعلاج الموصى به.

طرق التّقديم

يمكن تقديم أي شكوى تتعلّق بإنتهاك حقوق المريض في حال حدوثة إلى قسم حقوق المرضى في المستشفى.