საზოგადოებასთან ურთიერთობა

კერძო იმპერიალ ჰოსპიტალში ჩვენი პრინციპია ღია, გამჭვირვალე და ნდობაზე დაფუძნებული კომუნიკაცია პაციენტებთან, მათ ახლობლებთან, თანამშრომლებთან და იმ ორგანიზაციებთან, რომლებთანაც ვთანამშრომლობთ. საზოგადოებასთან ურთიერთობის საქმიანობით ვაწვდით ზუსტ ინფორმაციას ჩვენი მომსახურების შესახებ, ვისმენთ მოსაზრებებსა და წინადადებებს და ვიყენებთ მათ მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

საზოგადოებასთან ურთიერთობის საქმიანობა

• პაციენტებისა და მათი ახლობლების ინფორმირება: პაციენტებსა და მათ ახლობლებს ვაწვდით ინფორმაციას ჩვენი მომსახურების, სამუშაო წესისა და პაციენტის უფლებების შესახებ და ვამისამართებთ შესაბამის განყოფილებებში.
• პაციენტის უფლებების განყოფილება: ჩვენს საავადმყოფოში შექმნილი პაციენტის უფლებების განყოფილება აღრიცხავს და განიხილავს პაციენტის უფლებებთან დაკავშირებულ ყველა განცხადებასა და საჩივარს.
• მოსაზრებებისა და წინადადებების შეგროვება: საჩივრებს, წინადადებებსა და მადლობებს ვიღებთ სხვადასხვა არხით, განვიხილავთ და განმცხადებლებს ვპასუხობთ.
• კორპორაციული კომუნიკაცია და პოპულარიზაცია: ჩვენს საავადმყოფოს წარმოვადგენთ ოთხ ენაზე მოქმედი ვებგვერდით, სოციალური ქსელების ანგარიშებითა და პრესასთან მუშაობით, ხოლო განცხადებებს საზოგადოებას ვუზიარებთ.
• საზოგადოების ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმირება: საზოგადოებრივ ჯანმრთელობას ხელს ვუწყობთ ჩვენი ექიმების მიერ პრესაში გაკეთებული საინფორმაციო განცხადებებით, ჯანმრთელობის სტატიებითა და ორსულთა სკოლის მეცადინეობებით.
• თანამშრომლობა დაინტერესებულ მხარეებთან: დაინტერესებულ მხარეებთან კომუნიკაციას ვინარჩუნებთ კონტრაქტით დაკავშირებული ორგანიზაციების, ორგანიზაციებთან გაფორმებული ოქმების, პროფესიულ ასოციაციებთან ერთად მოწყობილი სასწავლო შეხვედრებისა და არასამთავრობო ორგანიზაციებთან შეხვედრების საშუალებით.
• სოციალური პასუხისმგებლობა: ვაწყობთ და მხარს ვუჭერთ საზოგადოებისთვის განკუთვნილ კამპანიებსა და ღონისძიებებს. დეტალებისთვის ეწვიეთ სოციალური პასუხისმგებლობის გვერდს.

როგორ შეგიძლიათ გაგვიზიაროთ მოსაზრებები, წინადადებები და საჩივრები?

• შეგიძლიათ პირადად მიმართოთ ჩვენი საავადმყოფოს პაციენტის უფლებების განყოფილებას.
• შეგიძლიათ წერილობით დატოვოთ ყველა სართულზე ლიფტების გვერდით განთავსებულ „იდეა მაქვს“ ყუთებში.
• საჩივრები, წინადადებები და მადლობები შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ ჩვენი ვებგვერდის საჩივრებისა და წინადადებების ფორმით.
• შეგიძლიათ დარეკოთ ჩვენს ქოლ-ცენტრში 444 44 61 ან მოგვწეროთ ელფოსტაზე info@imperialhastanesi.com.
• ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ თურქეთის ჯანდაცვის სამინისტროს საკომუნიკაციო ცენტრს SABİM 184.

ყველა განცხადება განიხილება კონფიდენციალურობის პრინციპის დაცვით და განმცხადებლებს პასუხს რაც შეიძლება მალე ვუბრუნებთ.